Aviso de privacidad
Versión 1 · Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En resumen: Receta Clara es un programa para consultorios médicos. Guardamos los datos de los médicos que lo contratan para darles el servicio y cobrarlo. Los datos de los pacientes los captura cada médico, que es el responsable de ellos; nosotros solo los guardamos y procesamos por encargo suyo, nunca los vendemos ni los usamos para otra cosa.
1. Quién es el responsable
Edsi Fabián Pérez Jaramillo, que opera la marca Receta Clara, con domicilio en Neptuno 229, Valle Esmeralda, Valle de las Garzas, C.P. 28219, Manzanillo, Colima, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de los médicos y su personal que usan Receta Clara, y de las personas que nos contactan.
Respecto de los datos de los pacientes, el responsable es el médico o consultorio que los captura. Receta Clara actúa como encargado: los trata solo por instrucción del médico y para prestarle el servicio.
2. Datos que tratamos
De médicos y su personal: nombre, nombre del consultorio, especialidad, cédulas profesionales, institución, dirección y teléfono del consultorio, correo, imagen de la firma, del sello y del logotipo, y datos de la cuenta y de los pagos (los datos de la tarjeta los recibe directamente Stripe; Receta Clara no los ve ni los guarda).
De pacientes (por encargo del médico): datos de identificación y contacto, fecha de nacimiento y sexo, y datos personales sensibles de salud: alergias, notas de evolución, signos, diagnósticos, recetas, archivos de expedientes y, si el médico usa la función “Escuchar la consulta”, el audio de la consulta durante el tiempo necesario para pasarlo a texto.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias:
- Dar de alta y operar la cuenta del consultorio: agenda, expedientes, recetas, caja y reportes.
- Pasar a texto la consulta cuando el médico lo pide, y armar una nota que el médico revisa antes de guardar.
- Enviar recordatorios de citas a los pacientes, cuando el médico lo active.
- Cobrar la suscripción y las recargas, y dar soporte.
- Cuidar la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
Finalidades no necesarias: avisar a los médicos de novedades de Receta Clara. Puede pedir que no le escribamos con ese fin en cualquier momento, sin que eso afecte el servicio.
4. Datos de salud y consentimiento
Los datos de salud son datos sensibles. Es responsabilidad del médico obtener el consentimiento expreso de su paciente para tratarlos y darle su propio aviso de privacidad. Para usar “Escuchar la consulta”, el sistema pide que el médico confirme que el paciente aceptó, cada vez.
El audio no se guarda: se procesa para pasarlo a texto y se descarta. Solo se conserva la nota que el médico acepta.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos datos. Solo intervienen proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, obligados a cuidarlos:
- Cloudflare: servidores, base de datos, almacenamiento de archivos y el servicio de voz a texto y de inteligencia artificial.
- Stripe: cobro con tarjeta.
- Meta (WhatsApp Business): mensajes a pacientes, solo cuando el médico active esa función.
Algunos de estos proveedores pueden guardar datos fuera de México. Solo compartiremos datos con autoridades cuando la ley nos obligue.
6. Cómo los cuidamos
- Acceso con PIN guardado cifrado y bloqueo tras varios intentos fallidos.
- La recepción no ve el expediente clínico. Cada consultorio ve solo lo suyo.
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo momento.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta esté activa. Si el médico la cancela, puede pedirnos una copia de sus datos y después los eliminamos, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, los datos de pagos por motivos fiscales). El médico debe conservar el expediente clínico el tiempo que le exija la normativa de salud.
8. Sus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso, y también revocar su consentimiento, escribiendo a privacidad@recetaclara.com con su nombre, el derecho que quiere ejercer y una copia de su identificación. Le responderemos en los plazos que marca la ley.
Si es paciente, diríjase primero a su médico, que es el responsable de sus datos; nosotros le ayudaremos a atender su solicitud.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.